Na Apiário Freitas, queremos que você receba seu mel com a mesma qualidade com que ele saiu daqui. Se algo não estiver certo, veja abaixo como proceder.
Arrependimento da compra (até 7 dias) Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra feita pelo site em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. Por se tratar de produto alimentício, a devolução por arrependimento só é aceita com o produto lacrado, íntegro e sem violação da embalagem. Nesse caso, o valor pago (incluindo o frete) é devolvido integralmente e o custo de devolução é por nossa conta.
Produto com defeito, avaria ou vício Se o mel chegar com embalagem danificada, vazamento, lacre rompido ou qualquer alteração no produto, entre em contato assim que receber, em até 7 dias. Providenciamos a troca ou a devolução integral do valor, sem custo para você. Guarde a embalagem e, se possível, envie fotos — agiliza a análise.
Como solicitar Fale com a gente pelo WhatsApp (19) 99103-7399, pelo telefone (19) 3233-4460 ou pelo e-mail queromel@apiariofreitas.com.br, informando o número do pedido e o motivo. Nosso time responde em até 1 dia útil.
O que não é elegível para troca/devolução Produtos abertos, consumidos parcialmente ou com lacre violado (exceto em caso de vício comprovado) não podem ser trocados, por razões sanitárias.
