Quando o reembolso acontece O valor é devolvido nos casos de arrependimento dentro do prazo legal (produto lacrado), produto com defeito, ou cancelamento de pedido que ainda não foi despachado.
Prazo Após recebermos o produto de volta (ou confirmarmos o cancelamento), a análise leva até 5 dias úteis. Aprovado o reembolso, o valor é processado em até 5 dias úteis.
Como você recebe de volta
- Pix: devolução na mesma chave/conta de origem.
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer na fatura atual ou na seguinte, conforme o prazo do seu banco.
Frete Em arrependimento dentro do prazo e em casos de defeito, o frete pago também é reembolsado.
